Avec le développement de l’Internet, le nombre d’enquêtes basées sur des questionnaires web a explosé (questionnaire web auto-administré).

Si les personnes contactées pour l’enquête travaillent chaque jour sur leur ordinateur et leur mail, l’enquête web est sans doute la manière la plus économique et rapide de collecter leurs réponses. Dans le monde professionnel, les taux de réponse sont aujourd’hui quasiment les mêmes que ceux des enquêtes papier.

Satiscan vous propose des outils professionnels pour:

• Inviter les répondants à participer (e-mail, Facebook, Twitter, etc…)
• Gérer les retours pour cause d’adresse invalide
• Effectuer des rappels automatiques
• Consulter les résultats en temps réel sur le site web
• Produire des rapports et vous aider à identifier les possibilités d’amélioration

Exemples d’enquêtes à l’aide de questionnaires web:

• Une compagnie aérienne souhaite évaluer la satisfaction de ses passagers. Ceux-ci réservent leurs billets en ligne sur le site de la compagnie. Une enquête web à froid (quelques jours après le vol) est effectuée par Satiscan auprès de l’ensemble des passagers. Les résultats sont envoyés automatiquement aux responsables de cabine, de catering et au management de la compagnie.
• Une agence gouvernementale souhaite estimer le montant annuel de l’aide au développement du pays. Pour cela, elle veut interroger l’ensemble des autorités régionales ainsi que les ONG et fondations du pays. Elle dispose d’une équipe de statisticiens expérimentés qui analyseront les résultats mais elle souhaite confier la réalisation des enquêtes à un organisme externe. Satiscan réalisera pour elle les enquêtes nécessaires de manière automatisée et effectuera un important travail de personnalisation des questionnaires aux divers publics et de nettoyage des données saisies.